Note Legali

Le seguenti note legali sono rivolte a tutti coloro che visitano le pagine di TraghettiPer, FerryBooking24 e dei siti del relativo network, tra cui il presente sito, a prescindere quindi che un utente decida poi di concludere o meno un ordine di acquisto.

Mentre coloro che intendono concludere un ordine per l’acquisto di biglietti attraverso TraghettiPer o FerryBooking24, sono invitati anche a leggere, accettare e conservare le “Condizioni generali di vendita” accessibili ai links: https://www.traghettiper.it e https://www.ferrybooking24.net

I) INFORMAZIONI GENERALI SU PENTA S.R.L.

PENTA S.r.l. è un intermediario nella vendita di biglietti per traghetti e, operando per il tramite della propria agenzia viaggi e tour operator “Servizi Turistici Europei” (Aut. Amm. Prov. di Livorno n° 113 del 11/12/95), si pone tra le varie compagnie di navigazione e l’acquirente finale, come mandataria delle prime, fornendo un servizio di sola promozione, prenotazione e vendita limitata esclusivamente ai suddetti titoli di viaggio.

TraghettiPer® e Ferrybooking24 sono due distinte piattaforme di intermediazione gestite da PENTA S.r.l., rivolte rispettivamente all’utenza italiana e a quella estera, finalizzate per l’appunto alla promozione, prenotazione e vendita via Internet di biglietti per traghetti.

Le due piattaforme sono a capo del network creato da PENTA S.r.l., un insieme di siti Web che ricomprende anche entità minori, focalizzate su specifiche tratte o temi, e comunque interfacciati con il sistema di prenotazione delle due piattaforme principali.

La tipologia di servizio offerto da PENTA S.r.l. attraverso il presente sito non ha ad oggetto alcuna organizzazione o rivendita di pacchetti turistici, né di servizi turistici collegati e tanto meno di servizi turistici integrativi ai sensi del D.Lgs. 23 maggio 2011, n. 79 (Codice del Turismo).

Informazioni commerciali e di contatto:

PENTA S.r.l.

Sede legale:

Piazza Marinai d’Italia n. 12

57037 – Portoferraio (LI)

C.F. e P.I: IT00963600499

Iscritta al Registro delle imprese (sez. ordinaria) della Maremma e del Tirreno dal 19/02/1996

Numero REA: LI-88563 – Data iscrizione: 21.11.1989

L’attività di agenzia viaggi e tour operator è esercitata per il tramite di “Servizi Turistici Europei” (Autorizzazione Amministrativa Provincia di Livorno n° 113 del 11/12/95).

Estremi della competente autorità di vigilanza: Polizia provinciale di Livorno

Polizza assicurativa Responsabilità Civile n.: 78302834 rilasciata da Allianz

Polizza fideiussoria ex art. 19 del D.Lgs. 23 maggio 2011, n. 79
n. A/271.264/6/R rilasciata da Fondo Garanzia Viaggi di Garanzia Viaggi Srl

Recapiti di contatto diretto di PENTA S.r.l.

Tel.: +39 0565 960130

Fax: +39 0565 917548

Indirizzo E-Mail: info@traghettiper.it

Indirizzo P.E.C.: penta_srl@pec.it

Informazioni sul presente sito:

Titolare, intestatario del nome a dominio e gestore: PENTA S.r.l.

Provider del servizio di hosting e corresponsabili nella gestione e nel trattamento dati sono elencati nelle Note privacy.

II) NOTE SUI CONTENUTI E RESPONSABILITA’

Tutti i contenuti, inclusi eventuali links, pubblicati sul presente sito sono generalmente controllati prima di essere inseriti. Ciononostante, PENTA S.r.l. non può rispondere, come in effetti non risponde, in alcun modo dei danni diretti e indiretti che possano derivare a persone fisiche, giuridiche, enti e più in generale a terzi dall’accesso al sito, da un suo malfunzionamento, da una sua violazione o dalla presenza di testi, schede, descrizioni e informazioni relative a tratte, orari, opzioni di trasporto, recapiti e prezzi dei biglietti, così come per documenti, immagini, video, files e più in generale contenuti, non aggiornati, errati o incompleti, da chiunque forniti, incluse compagnie di navigazione.
Parimenti, l’utente riconosce ed accetta che PENTA S.r.l. quale gestore del presente sito, non è responsabile e non può in alcun modo rispondere di eventuali commenti, recensioni, schede, immagini, video, files (inclusa riproduzione di loghi e marchi), testi e più in generale di contenuti inseriti sui propri siti e provenienti da qualsivoglia terzo soggetto, che risultino diffamatori, non autorizzati, illeciti, inesatti, non veritieri, fuorvianti o in qualsiasi modo lesivi di diritti e interessi di altri soggetti. Resta ferma, in ogni caso, la disponibilità del gestore del sito a rimuovere prontamente, dietro segnalazione di qualsiasi interessato, quanto pubblicato sul presente sito e sotto il controllo di PENTA S.r.l. che risulti oggettivamente diffamatorio, non autorizzato, illecito, inesatto, non veritiero, fuorviante o pregiudizievole verso chiunque.
Sebbene PENTA S.r.l., attraverso il presente sito, ponga una serie di requisiti informativi per l’acquisto e la vendita di biglietti, il medesimo intermediario, in ragione delle dinamiche e della struttura di Internet, non garantisce e non può garantire la totale assenza di rischi o di pregiudizi di qualsiasi tipo per chi acquista e vende attraverso il sito. Così come non può offrire alcuna garanzia di veridicità e autenticità sull’identità personale e lo status -di consumatore o meno- dell’utenza e più specificatamente di chi acquista biglietti.
In considerazione delle dinamiche di Internet e del Web, PENTA S.r.l. non è responsabile e non può in alcun modo rispondere verso l’utente che visita il sito e più in generale qualsivoglia soggetto, anche che non visiti le pagine del sito, di eventuali errori, perdite di dati, malfunzionamenti, disguidi tecnici, disservizi, furti, danneggiamenti, accessi abusivi e più in generale inadempienze, mancanze o violazioni, verificatesi nell’erogazione dei servizi di promozione, prenotazione e vendita via Internet di biglietti per traghetti, che siano imputabili direttamente o indirettamente:

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II. a quei terzi ulteriori soggetti che, mediante i loro strumenti, servizi, moduli e interfacce, permettono, direttamente o indirettamente, a PENTA S.r.l. di erogare i propri servizi;

III. ad attività compiute da terzi malintenzionati;

IV. a negligenza e più in generale colpa dell’utente.

Tanto meno il provider è da ritenersi responsabile qualora le ridette inadempienze, mancanze o violazioni siano imputabili a caso fortuito, eventi catastrofici e forza maggiore.

5. PENTA S.r.l., salvo quanto diversamente previsto in materia contrattuale tra intermediari e utenti dei servizi online, si riserva in ogni caso il diritto di modificare, ampliare o aggiornare, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, qualsivoglia contenuto e/o funzionalità del presente sito, inclusi termini legali.

Impregiudicati i diritti e l’applicazione delle pregresse note e condizioni legali a chi ha già effettuato ordini sul sito o l’ha visitato sotto la vigenza delle stesse.

6. Ferma restando l’applicazione di quelle disposizioni di legge inderogabili e irrinunciabili per l’utente estero, il contenuto di qualsivoglia pagina, sezione o contenuto pubblicato sul presente sito e problematiche nascenti sono disciplinati dalla legge italiana.

III) NOTE SULLE RECENSIONI RILASCIATE DAGLI UTENTI

La fiducia degli utenti è importante per noi di PENTA S.r.l. Ecco perché ci impegniamo a pubblicare recensioni autentiche e verificate sul nostro servizio.

Autenticità delle Recensioni

Le recensioni presenti su TraghettiPer e FerryBooking24, mostrano il feedback di clienti reali che hanno acquistato sui medesimi siti.

Processo di Verifica

In collaborazione con Trustpilot, sia TraghettiPer che FerryBooking24, implementano un sistema di verifica per assicurare che le recensioni siano genuine, basato su molteplici fattori:

I clienti infatti ricevono un invito alla recensione collegato al numero d’ordine.
Solo chi ha acquistato su TraghettiPer e FerryBooking24 può ricevere un invito alla recensione.
E’ possibile ricevere unicamente un invito alla recensione per ogni numero d’ordine.
Tutte le recensioni che presentano la scritta “verificata” accanto alla valutazione in stelle, rispettano i punti di cui sopra.
E’ possibile per un utente rilasciare più recensioni, ma solo l’ultima avrà effetto ai fini del ranking (anche se per ordini diversi, anche se tutte verificate) e le precedenti verranno marcate in modo che sia chiaro che sono provenienti dallo stesso utente.

Recensioni non verificate

Essendo Trustpilot una piattaforma aperta, permette anche l’inserimento di recensioni su cui non è possibile fare una verifica, perché vengono inserite liberamente da utenti senza passare da un invito di cui ai punti precedenti. Tali recensioni non riportano la scritta “verificata” accanto al rating in stelle. Nella pagina dedicata alla “trasparenza” all’interno del profilo Trustpilot relativo a TraghettiPer e

FerryBooking24, è possibile vedere dettagli relativi alla quantità di recensioni verificate e non verificate

Trasparenza e Imparzialità

PENTA S.r.l. e il proprio personale non modificano né rimuovono recensioni in base al loro contenuto o alla valutazione, a meno che non violino le linee guida di Trustpilot. Sono pertanto accolte con favore le opinioni dell’utenza, sia positive che negative, poiché aiutano lo staff di TraghettiPer e FerryBooking24 a migliorare continuamente le piattaforme di prenotazione e il servizio di prenotazione online.

Dove presenti delle recensioni riguardanti TraghettiPer e FerryBooking24, queste sono rilasciate dall’utenza in modo totalmente arbitrario e gratuito, senza promettere o riconoscere a chi recensisce alcunché in cambio, e la loro pubblicazione è fatta senza filtrarle in base alla valutazione in stelle, in modo da mostrare, quando eventualmente inserite, anche le recensioni negative, alle quali comunque il personale di PENTA S.r.l. risponde in tempi rapidi.

Argomento delle recensioni

Per quanto ci sia impegno e interesse da parte di PENTA S.r.l. a ricevere dall’utenza recensioni esclusivamente attinenti al proprio servizio di intermediazione nella vendita di biglietti, e quindi non riguardanti il servizio sostanziale di trasporto marittimo offerto dalle compagnie, può accadere che un utente rilasci erroneamente recensioni che esulano dal servizio di vendita biglietti e sconfinino per l’appunto nel servizio svolto successivamente da terzi (ad es. le compagnie di navigazione). Purtroppo, in tali circostanze, per effetto delle politiche di Trustpilot, non è possibile per il personale di PENTA S.r.l. rimuovere dette recensioni e tanto meno modificarne alcuna.

In ragione di ciò, si invitano tutti i clienti interessati al rilascio di una recensione per TraghettiPer e FerryBooking24, a esprimere le proprie valutazioni limitatamente al servizio offerto attraverso il presente sito, giudicando quindi esclusivamente il sistema di comparazione dei prezzi dei traghetti, la facilità d’uso del sito, il sistema di prenotazione e invio dei biglietti, il servizio pre e post vendita, e la disponibilità ed efficienza del call center di TraghettiPer e FerryBooking24 e non il servizio svolto dalle compagnie di navigazione rivendute.

IV) NOTE SU PRIVATIVE INDUSTRIALI E INTELLETTUALI

TraghettiPer® è anche un marchio nazionale denominativo registrato da PENTA S.r.l. presso l’Ufficio Italiano Brevetti e Marchi.

Tutti i marchi di terzi pubblicati sul presente sito sono dei rispettivi proprietari e sono utilizzati da PENTA S.r.l. esclusivamente per finalità descrittive dei propri servizi e dei servizi offerti dai ridetti terzi e delle relative destinazioni d’uso.

Resta inteso che tutto il materiale pubblicato sul presente sito (quali: testi, files, banche dati, archivi e qualsivoglia contenuto che sia grafico, di animazione, multimediale, sonoro o di altro tipo), è coperto da diritto d’autore. Tutti i diritti sono riservati a PENTA S.r.l. e, salvo espresse o tacite deroghe, è vietata qualsiasi riproduzione o diffusione senza il consenso di PENTA S.r.l., o dei rispettivi autori o licenzianti, se diversi da quest’ultima.

Redazione contenuti legali a cura dello STUDIO LEGALE MASSA